O/a Técnico/a de Turismo é o profissional qualificado para agências de viagens, operadores turísticos, postos de turismo, museus e monumentos, hotéis, parques de campismo, aparthotel, turismo rural e de natureza; empresas de transportes turísticos, aéreas, rodoviárias e marítimas; associações de desenvolvimento local, empresas de animação turística e outras entidades públicas ou privadas ligadas à atividade turística.
Atividades Principais
- Desenvolver os serviços de informação, organização e animação de eventos em empresas de turismo.
- Prestar informações de carácter turístico sobre o país e sobre o local onde se encontra.
- Organizar e acompanhar programas de animação.
- Organizar eventos, conferências e programas especiais para grupos.
- Proceder ao atendimento e acompanhamento de clientes, identificando as suas necessidades e orientando as suas escolhas.
- Executar serviços em agências de viagens:
- Apresentar, aconselhar e propor ao cliente diversos tipos de produtos turísticos adequados à sua motivação e interesses.
- Transmitir aos clientes toda a informação e documentação relativa ao serviço turístico solicitado.
- Efetuar as reservas, emitir bilhetes e vouchers e outra documentação relevante para as viagens ou serviços a prestar.
- Proceder à venda e faturação dos serviços prestados.
- Organizar processos individuais de clientes, efetuar transfers de chegada e partida.
- Prestar assistência em aeroportos (chegadas e partidas).
- Realizar programas de viagens, conferências, etc..
- Organizar eventos e programas para grupos especiais.
- Proceder ao acompanhamento de fornecedores de serviços de agências de viagens, tais como operadores turísticos, empresas ou clientes individuais em fase de contratação.
- Organizar o arquivo da agência de viagens.
- Executar os serviços de receção e acolhimento em unidades turísticas:
- Efetuar a pesquisa de diversos tipos de informação turística.
- Prestar informação e promover produtos e serviços turísticos.
- Vender produtos e serviços turísticos.
- Efezuar as operações de reservas.
- Prestar informação sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região e do país.
- Prestar assistência ao cliente.
- Realizar o atendimento e a receção do cliente.
